2WAY STRETCH MASK

当店では「サイズが合わない」「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品・交換を受付けておりますので、ご安心してお買い物を楽しんでいただけます。

返品・交換をご希望の際は、下記の注意事項をご確認のうえ、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。

The Viridi-anne / Caterpillar Produit Co Ltd.

office@viridi-anne.jp

返品・交換が不可能な場合

・商品到着日より3日以上経過した商品

・試着以外の長時間の着用、洗濯・クリーニング・修正をされた商品

・着用によるニオイの付着（タバコ・香水など）、傷や汚れが生じてしまった商品

・タグ・ラベル等の切り取りや値札の紛失。またはそれらにダメージが入ってしまった商品

・商品の付属品（箱や替えボタン）の紛失、発送時と状態が大きく異なる場合

・SALE品、商品ページに[返品対象外]と記載がある商品

・一回以上、返品・交換をしたことのある商品

・基本的には弊社から発送した際に使用している梱包資材での返送をお願い致します。他の梱包資材での梱包も可能ですが、その場合は商品が無理なく入り、雨天時の配送にも耐え得る梱包にてご返送ください。

・靴や小物など専用の箱が付属する商品の場合、その箱に直接送り状を貼っての返送はご遠慮下さい。別途梱包資材での梱包がされていない場合は返品・交換の対象外とさせて頂きます。

返品・交換に掛かる費用負担について

返品の場合

①発送時の送料

②返品・交換時の送料

③カード決済手数料（購入金額の3.4%〜4.15%ご利用のカード会社によりパーセントは異なりますので下記ご参照ください）

は全てお客様負担とさせて頂きます。

カード決済手数料

日本発行のオンラインクレジットカード＝3.4%

海外発行 / AMEX のオンラインクレジットカード＝3.9%

JCBのオンラインクレジットカード＝4.15%

同商品サイズ交換の場合

返品・交換時の送料はお客様負担とさせて頂きます。

交換品再送時は佐川急便もしくはヤマト運輸の送料着払いにて発送させて頂きます。

また、商品を弊社にお戻しいただく際は、必ず送料元払いにて佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等の追跡及び補償が可能な運送サービスのご利用をお願い致します。

返送の際の配送トラブルに関しましては弊社が責任を負うことは出来ませんので予めご了承願います。

返金処理について

システムの都合上、弊社からの発送時に売上として決済手続きが完了となります。

返品の場合は、弊社に商品が返送された段階で上記費用（①、③の合計金額）を差し引いた金額を使用されたクレジットカードへ返金させて頂きます。

＊ご利用のクレジットカード会社規定に沿った返金となります為、完了までにお時間を要する場合もございますので予めご了承くださいませ。

返品・交換の流れについて

1.返品・交換をご希望の場合は、まずお電話かEメールにて返品・交換希望の旨をお伝え下さい。

2.確認後担当者よりご連絡を差し上げますのでガイドラインをご確認の上、返送手続きのご準備をお願い致します。

返品・交換の際は必ず送料元払いにて佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパック等の追跡及び補償が可能な運送サービスをご利用の上、下記住所までご返送下さい。

返送先住所

〒150-0013

東京都渋谷区恵比寿3-42-12 1F

THE VIRIDI-ANNE 宛

03-5447-2100

3.弊社に商品到着後、上記ガイドラインに該当しない場合は速やかに返金手続きを進めさせて頂きます。

お問い合わせについて

お電話の場合

THE VIRIDI-ANNE直営店　03-5447-2100 までご連絡下さい。

(水曜・木曜定休日)

メールの場合

office@viridi-anne.jpまでメールにてご連絡下さい。